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Häufig gestellte Fragen

Kann ich mich auf witturshop.com registrieren?

Witturshop.com richtet sich exklusiv an Gewerbetreibende, die beruflich als Hersteller, Wartungs- oder Reparaturbetrieb für Aufzüge tätig sind.

Derzeit ist witturshop.com in Deutschland und Österreich verfügbar. Gerne informieren wir Sie, wenn witturshop.com auch in Ihrem Land verfügbar ist. Schreiben Sie uns dazu bitte eine E-Mail.


Wie funktioniert der Registrierungsprozess?

Der Registrierungsprozess auf witturshop.com besteht aus drei Schritten:

  1. Füllen Sie zunächst in nur wenigen Minuten das Anmeldeformular
  2. Das witturshop.com Team prüft Ihre Daten und richtet Ihr individuelles Kundenkonto ein.
  3. Im Anschluss erhalten Sie eine Aktivierungsbestätigung Ihres Kundenkontos per E-Mail. Der Bestätigungsprozess kann ein paar Tage in Anspruch nehmen. Sollten Sie noch 3 Tagen noch keine Information zu Ihrer Anmeldung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den witturshop.com Kundenservice.

Wie lange dauert der Registrierungsprozess?

Das witturshop.com Team prüft Ihre Daten individuell. Standardmäßig erhalten Sie Ihre Bestätigungsemail innerhalb von 3 Arbeitstagen. In Ausnahmefällen kann der Prozess länger dauern. Sollten Sie noch 3 Tagen noch keine Information zu Ihrer Anmeldung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den witturshop.com Kundenservice.

Können für eine Firma mehrere Kundenkonto angelegt werden?

Nein, für jedes Unternehmen, kann nur ein Konto angelegt werden.

Nutzen Sie die Funktion, innerhalb Ihres Kundenkontos um eine Einkäuferstruktur aufzubauen, indem Sie Unterkonten für Kollegen anlegen. Unterkonten können mit verschiedenen Rechten ausgestattet werden.

Um zu prüfen, ob es für Ihre Firma bereits ein Kundenkonto gibt, wenden Sie sich bitte an Ihre Einkaufsabteilung oder an den witturshop.com Kundenservice.


Was kann ich tun, wenn ich ein Produkt nicht finde?

Es stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, ein Produkt zu finden:

  • Freitextsuche: Im oberen Bereich des Shops finden Sie ein grünes Textfeld. Geben Sie hier eine Ihnen bekannte Produktnummer oder einen Produknamen ein z. B. 2L1A050037, Hydra Mitnehmerschwert oder Führungsschiene.
  • Katalogsuche: Wählen Sie eine der Hauptkategorien aus, zu der das gewünschte Produkt vermutlich gehört z. B. Türen. Sie werden zu den Unterkategorien und Produktdetails weitergeleitet.
  • Filter: In den Unterkategorien finden Sie auf der linken Seite Filtermöglichkeiten, um die Produktauswahl gemäß verschiedener Produktkriterien einzuschränken.
  • Wenn Sie das gewünschte Produkt dennoch nicht finden, kontaktieren Sie bitte den witturshop.com Kundenservice.

Wie kann ich auf witturshop.com Preise sehen?

Preise werden auf witturshop.com nur angezeigt, wenn Sie mit Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind. Bitte registrieren Sie sich dazu auf witturshop.com und erhalten Sie Ihre Zugangsdaten.


Kann ich bestellte Produkte wieder zurückschicken?

Wenn Sie Waren, die Sie auf witturshop.com bestellt haben zurücksenden wollen, bitten wir Sie vorab Kontakt mit dem witturshop.com Kundenservice aufzunehmen. Wir werden Ihre Reklamationsanfrage prüfen und gegebenenfalls den Rücksendeprozess einleiten.

Wo kann ich Sematic Ersatzteile kaufen?

Derzeit sind auf witturshop.com keine Ersatzeile der Marke Sematic erhältlich. Bitte besuchen Sie den Sematic Shop und bestellen Sie Sematic Ersatzteile online.